COLUMN｜Webマーケティング
中小企業のWebマーケティング｜ SEO・広告・LP・メルマガ・既存顧客
「もっと集客」の前に、顧客の声・実績と、導線の数字を見直す。
Webマーケティングの記事（2本）
休眠顧客の掘り起こし方｜値引きに頼らず、もう一度選ばれる4つの手順
お客様の声の集め方と使い方｜「良かったです」より伝わる声の聞き方と置き場所よくある質問
集客がうまくいかないとき、 まず何を見ればいいですか？
新しい集客を足す前に、
今の流入から問い合わせ・商談・成約までのどこで止まっているかを数字で見ます。成約側で止まっているなら、
集客を増やしても売上は増えにくいからです。
広告の顧客獲得単価（CPA）が安ければ、 うまくいっていると考えていいですか？
それだけでは判断できません。安く集まっても、
商談や購入につながらなければ利益は残りません。獲得単価とあわせて、その後の成約率や、
買ってくださった方がどのくらい続いているかを見ます。
お客様の声は、 どうやって集めればいいですか？
購入やサービスの区切りのタイミングで、
「なぜ選んだか」「選ぶ前に何に迷ったか」を聞くのがおすすめです。満足度より、選んだ理由と迷った理由のほうが、
次のお客様の判断材料になります。
NEXT STEP
まだ漠然としていても、
次の一手は一緒に探せます。
最終的に、どうなれたら一番いいか
今あるもので、何が活かせるか
まず、何から試すか
まとまっていなくてもかまいません。30分で、御社のどこに伸びしろがありそうかを一緒に整理します。
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